茂名专业侦探公司-91封感谢信寄至“平安厅”茂名局长信箱

面对主动上门的民众沟通，广东茂名公安不断优化“平安厅”局长信箱的运作，确保每项工作都有进展，每个问题都有答复，以此积极回应民众的诉求。

今年1月至5月期间，“平安厅”茂名市公安局局长信箱收到群众寄来的感谢信共91封，与去年同期相比增长了810%数量，其中34位群众是第一次来信，专门表达了对身边一些微小警务故事的感激之情，许多民众开始把信箱当作公安服务的“处理窗口”，也当作分享温馨事情的“交流园地”。

“把群众来信的事当成自己的事”

今年年初，河南的江先生通过书信表达谢意茂名靠谱小三调查，感谢茂名公安机关在案件侦破过程中所付出的全部努力。

江先生通过书信表达，他在2022年9月于茂名市电白区租用跑车时遭遇欺诈，被骗取60.8万元，此事已由当地公安机关受理，但案件调查工作未有显著突破，他恳请公安机关能够迅速推进案件侦破。

“平安厅”茂名局长信箱工作专班在掌握相关情况后，立即与电白警方取得联系，着手进行依法打击和追回损失的工作，不过因为牵涉到诈骗的团伙成员数量众多、案情错综复杂，给案件的侦破工作造成了极大的阻碍。

为尽快减少受害人经济上的损失，办案人员多次到外省实施抓捕和收集证据，并且和当地司法机关合作，全力进行追回损失的工作，目前案件已经抓捕了12名嫌疑人，为受害人拿回了部分被诈骗的钱款。

处理民众函件是主动服务的重要方式，对待反映问题的群众要视若亲人，将收到的信件内容当作自身事务来处理，茂名市公安局领导对媒体表达了这个观点。

茂名市公安机关认真贯彻“以人民为本”的施政方针，严格执行每日汇报、电话沟通、实地走访、难点突破、检查总结等制度茂名市侦探，真心实意地处理“主动找上门的民众事务”。现阶段，“平安厅”茂名局长信箱已建立了由主要领导负责、集体协调、专项小组负责、各警种配合的管理模式，完成了“接收、传递、调查、推动、评估、回复、跟进”的完整流程监控。

二零二三年，茂名公安部门总共收到民众递交的文书二千七百八十一份，每份都给予了回复，回复比例达到百分之百，处理完成的比例为百分之九十八点二，切实处理了民众存在的七百五十多个难题。遇到紧急情况或者重要事务，通过书信方式向“平安厅”的局长信箱表达诉求，已经成为茂名民众向公安部门提出意见的普遍做法。

努力实现“反映诉求最多来信一次”

未曾料到写信仅一个小时茂名市侦探，警方便致电询问相关细节，两天之内便将涉嫌者缉拿归案，同时协助追回了被侵财物，真是辛苦各位公安同志！在辽宁高校就读的李瑶（化名）在致信中这样表达感激之情。

三月十九日，李瑶在某个二手渠道购置手机时，遭遇对方以账户冻结为借口实施诈骗，被骗走五千元人民币茂名靠谱婚外情取证公司，她了解到作案者或许在茂名地区，便抱着希望向“平安厅”茂名地区的局长信箱提交了求助信件。相关部门收到信件后展开调查，当地公安机关根据提供的线索迅速行动，通过层层排查和细致分析，快速锁定了诈骗团伙，成功抓获七名嫌疑人，并且全额返还了受害者的损失款项。

根据掌握的信息，2023年全年收到的信件里，涉及问题求助的部分占到了26.2%，这一比例在所有信件类型中是最高的。为了找到处理民众反映情况的最佳方法，信箱工作小组制定了“收到信马上处理，并通过电话核实”的工作准则。对于一些内容不够清晰的信件，工作人员会单独联系写信人进行询问，将民众的反映内容完整地记录下来并提交，同时进行分类处理，力求做到“反映问题只需来信一次即可解决”。

在职业活动里，有时会收到民众反复提交的信访材料，其中涉及的议题或许短期内难以处理完毕，但这绝不意味着我们会漠视这些诉求，恰恰相反，为了攻克棘手的难题，我们将推行一系列措施，包括负责人专项负责、专人持续跟进、设定办理时限等，致力于让民众既解决实际问题又消除思想顾虑茂名市侦探，确保事情办妥之后不再有后续麻烦，茂名市公安局党委委员、政治处主任高成丽这样表示。

“事后处理”向“事前预防”转变

为防止问题早期发生、在基层层面解决，茂名公安机关调整了信箱工作方向，把处理问题的时间提前，转为在事情发生前进行防范，同时配合“万警连万家 群众来评价”的警民互动活动，对2023年期间收到的涉及执法的信件进行再次联系，并且整理了205位反映治安、交通方面突出情况的来信者，根据这些来信者的居住区域，由市局和区县公安局的负责人亲自带队进行上门拜访。

四月份的二十六日，茂名市公安局的一位领导前往茂南区鳌头镇合岗村，拜访了村民林先生，了解到他是一名驾驶货车的司机，并且是“平安厅”茂名局长信箱的参与者，便告诫他驾驶时要保证安全，千万不要过度劳累而开车。另外，该领导还和村干部等人员一起，挨家挨户地分发有关交通安全的宣传资料，并且到村里现场进行交通安全知识的普及教育。

茂名公安机关各处及相关部门依照职责要求，在各自辖区内推进社会安定工程，宣传防范电信诈骗、禁止毒品流通、维护青少年权益等法规条文，鼓励民众通过“平安厅”局长信箱递交咨询内容、表达意见建议、举报违法活动信息。深入信众实际考察，全面细致反映公安履职情况，广泛征求各方看法，迅速纠正现有偏差和缺陷，使民众真切体会到“安全护佑身边”，既有助于维护社会整体安宁有序，也能有效遏制犯罪活动频发。

（法治日报）